国人当自强
就在刚才,我碰到了一件事情,让我很羞愧,很愤怒,很困惑,也很无奈。
今天下班,我去帮我一位朋友买东西。说实话,我从来没有进过奢侈品商店,
进去之前有点惴惴不安,因为我的穿着和店里的环境和装饰太不协调了。而且,
这边奢侈品店里很多店员都是Gay,这让我多多少少觉得有些不自在。意外的
是,进了店之后,店员非常的客气,也许是训练有素,也许是整个的社会风气都
是这样。一位店员走过来问清楚我的需求以后,彬彬有礼的请我稍等5分钟,他
去查一下库存,并且告诉我随便看,别有任何的顾虑。慢慢的我也放松了,边看
边和另一个店员闲聊着。
就在我感慨一个如此小的手包要卖到$ 2000的时候,又进来了几个人,
修正一下,是7- 8个人,华人。一进来,这些人大声说话的风格立刻显的和整
个氛围格格不入。这几个人进来以后,也不理会店员的招呼(后来我明白是他们
听不懂店员的招呼,因为一位貌似导游还是翻译的人进了店),各自散开翻动着
样品,并且大声呼喊着「X主任,你来看这个!」,「X处,你快来看这个!这
个包你家女儿被一定漂亮。」。我发现店里的几个店员轻轻互相低语了几句,然
后一位店员快速的走进了后间。很快,一位店员打扮的华人女士出现了。她一边
客气的和这群人用中文打着招呼(听口音是台湾那边的人),一边快速走向看起
来派头最大一位。很快的,其他的几个人也围向了这位华人女店员。
接下来的,就是筛选,打包,一切进行的很快,好像他们几乎不怎么看价格,
只是看款式,看中的就招呼那位女店员查库存,提货,只提现货。
在付款的时候,是其中一位带眼镜的中年人统一刷的卡并且对女店员说,「
你给开个发票,发票上写上礼品或者文具」。那位派头最大的插话,「别开文具,
就开礼品吧,开文具太不像了」。
那位女店员,和他们解释,没有所谓的发票,只有receipt,而且没
有办法在receipt统一写礼品,因为是机器打印的,所以全部是明细。说
着说着,这群人的脸上就越来越不好看。那个带眼镜的突然说,连个发票都没有,
不要了!女店员,不慌不忙,说这个receipt是给他们留底的,如果有对
商品的不满意,可以凭这个receipt无条件的退货。如果,他们是想把这
些费用「报销」,可以用另外一份giftreceipt。那个上面只有商品
的信息,没有价格。这些人就不吱声了。
送走了这批人后,这个女店员突然招呼起我来。我和她说,我要的东西现在
没货(期间,那个店员来和我说我要的款式要2周内到货),我正在考虑是等还
是买其他的款式。她问明我是帮别人买以后,建议我还是等2周,因为毕竟是帮
别人代买,一定要让别人满意。
说着说着,话锋一转,问我,你是「官家」的吗?我知道她什么意思,淡淡
的反问,你觉得呢?她笑了笑,说她看不出来。我告诉她我不是官家的,是来出
差的。她又问我是那个公司的,得到答复后,她不停说,好样的好样的。我实在
压抑不住内心的冲动,问了她一句,刚才这样的人你接待的多吗?她又笑了一下,
委婉的说,这里每个高档店里都会配有一名华人店员,就是用来应对刚才这种情
况的。我无语了,她的答案说明了一切。
回来的路上我就不停在想,为什么对中国人会有那么多的「特殊待遇」。想
想几年前我第一次在国外刷信用卡被要求出示PhotoCard,想想拉斯维
加斯赌场里那么多的华人服务员,想想Apple店里对大陆信用卡的限购,我
真的有无地自容的感觉。
[ 本帖最后由 lala6a 于 2011-3-17 18:04 编辑 ]